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8
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透過個性化互動，學習寶貴技能，如積極傾聽、溝通、問題解決與衝突處理，以提供卓越的服務。
完成本課程後，參與者將能夠：
說明客戶服務的意義
認識態度如何影響客戶服務
識別客戶需求
運用卓越的客戶服務創造回頭客
妥善應對困難客戶
透過面對面服務建立良好關係
提供優質電話客服
運用線上工具與客戶建立連結
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