B2C 銷售

本課程提供與客戶有效溝通、了解需求並銷售超越期望產品或服務所需的知識與技能——結合最新行業發展，為銷售代表提供克服挑戰與成功成交的工具。

完成本課程後，參與者將能夠：

• 定義並了解自己的客戶
• 開啟與客戶的對話
• 透過開放式問題識別客戶的個人需求
• 將您的產品與服務與客戶需求匹配並進行教育
• 展示您的產品
• 銷售產品及服務的特色與優勢
• 交叉銷售或升級銷售其他產品與服務
• 克服異議的方法
• 透過軟性、硬性及替代性成交技巧，引導客戶達成交易
• 請求訂單並完成銷售